1. 천장 누수 발생 시 즉시 해야 할 일
더 큰 피해를 막기 위해 다음의 조치를 빠르게 취하는 것이 가장 중요합니다.
- 누수 부위 전기 차단: 누수가 진행되는 곳 주변의 전기는 반드시 차단하세요. 감전의 위험이 있으니 가장 먼저 해야 할 일입니다.
- 물 받기: 누수가 심한 곳에 양동이나 그릇을 두어 떨어지는 물을 받으세요. 천장이 부풀어 오르거나 무너질 수 있으니, 뾰족한 도구로 물이 떨어지는 구멍을 살짝 뚫어 물을 흘려보내는 것이 좋습니다.
- 관리사무소 및 윗집에 연락: 누수의 원인이 윗집일 가능성이 높습니다. 관리사무소에 먼저 알리고, 윗집에 연락하여 물 사용을 멈춰달라고 요청하세요.
2. 누수 원인 파악과 해결 방법
누수의 원인을 정확히 찾아야 근본적인 해결이 가능합니다. 전문 업체는 다음과 같은 원인을 파악하고 해결합니다.
- 배관 누수: 윗집의 수도관이나 난방 배관이 노후되어 미세하게 물이 새는 경우입니다. 전문가가 열화상 카메라나 가스 탐지 장비를 이용해 정확한 지점을 찾아내 수리합니다.
- 방수층 문제: 욕실, 베란다 등의 바닥 방수층이 깨져 물이 스며드는 경우입니다. 이 경우 해당 부위의 방수 공사를 다시 해야 합니다.
- 건물 공용 배관: 건물 전체가 사용하는 배관에서 누수가 발생했다면, 이는 관리사무소의 책임이므로 협의하여 처리해야 합니다.
3. 누수 피해 보상과 처리 절차
피해 보상 문제도 명확히 알고 있어야 합니다.
- 피해 상황 기록: 누수 현장을 사진이나 영상으로 자세히 찍어두세요. 피해 범위와 정도를 정확하게 기록해두는 것이 보상에 유리합니다.
- 손해 배상 협의: 누수의 원인이 윗집이라면, 윗집이 피해를 보상하는 것이 원칙입니다. 우선 윗집과 원만하게 협의하는 것이 좋으며, 양측 모두 일상생활배상책임보험에 가입되어 있다면 보험 처리를 할 수 있습니다.
- 전문가 진단 보고서: 누수 탐지 업체에 의뢰하여 정확한 원인과 피해 범위가 명시된 진단 보고서를 받는 것이 좋습니다. 이는 보상 절차에 필요한 객관적인 증거가 됩니다.
가장 중요한 것은 신속하게 대처하고, 원인을 정확히 파악하여 근본적인 문제를 해결하는 것입니다.